Ihr Hotel, gefunden bei Google
und in ChatGPT, direkt gebucht bei Ihnen

Hotelmarketing über Google und ChatGPT bringt einem privat geführten Hotel Gäste, die das Haus selbst finden und direkt dort buchen können. Wie viel Luft nach oben ist, zeigt die HOTREC-Distributionsstudie: 2025 kamen in Deutschland 31,9 % der Hotelübernachtungen über Buchungsportale, als Echtzeitbuchung über die eigene Website nur 13,9 %. Für mehr Direktbuchungen sind auf Ihrer Website eigene Seiten nötig, zu Zimmern, Arrangements und Merkmalen wie Sauna, Hund oder Familienzimmer, jeweils mit Ihrem Ort. Dazu kommen ein gepflegtes Google-Profil und Inhalte, die KI-Systeme auswerten können. Feste Platzierungen oder Buchungszahlen sagt dabei seriös niemand zu.

Eine Hotel Marketing Agentur wie Sunside AI kostet einen festen Betrag im Monat, abhängig von Größe des Hauses, Lage und Wettbewerb am Ort. Eine Pension mit zwölf Zimmern in einem kleinen Ferienort braucht weniger Seiten als ein Landhotel mit Wellnessbereich, Tagungsräumen und Arrangements für Familien und Paare. Wichtig ist auch, ob Website und Buchungsmaschine tragen. Enthalten sind Analyse, Seiten zu Zimmern und Angeboten, laufend neue Beiträge, die Arbeit am Google-Profil und ein Bericht jeden Monat: wo Ihr Haus steht, wie oft die KI es nennt, welche Anfragen kamen. Welcher Betrag für Ihr Haus gilt, sehen Sie nach der kostenlosen Potenzialanalyse.

Einen festen Satz für die Booking Provision in Deutschland nennt Booking.com öffentlich nicht. Prozentzahlen, die dazu im Netz kursieren, stammen meist von Ratgeberseiten ohne Beleg. Was Ihr Haus wirklich zahlt, steht in Ihrer eigenen Provisionsabrechnung. Zum Vergleich: Bei Airbnb gilt für Hotels laut Anbieter die einheitliche Gebühr. Die meisten Gastgeber mit dieser Gebühr zahlen 15,5 %, die übrigen in der Regel 14 bis 16 %. Bucht ein Gast dagegen über Ihre Website, fällt für diese Übernachtung keine Provision an ein Portal an.

Mehr Direktbuchungen bekommt ein Hotel, wenn Gäste es über Google oder ChatGPT finden und auf der eigenen Website ohne Umwege buchen können. Dazu gehören Seiten zu den Merkmalen, nach denen Gäste suchen, ein Gesamtpreis auf einen Blick und eine Buchung in wenigen Schritten. Geben Sie Gästen einen Grund für den direkten Weg, etwa ein Frühstück, ein Upgrade oder flexiblere Stornobedingungen. Seit dem Beschluss des Bundesgerichtshofs vom 18.05.2021 (KVR 54/20) ist geklärt, dass Hotels auf der eigenen Website günstiger sein dürfen als auf Booking.com. Europaweit gilt das seit dem Digital Markets Act.

SEO für Hotels bringt dort etwas, wo Gäste nach Ort und Merkmal suchen, denn bei allgemeinen Begriffen stehen meist die Portale vorne. Gegen „Wellnesshotel“ mit rund 110.000 und „Kurzurlaub“ mit rund 165.000 Suchen im Monat hat ein Privathotel wenig Aussicht. „Hotel mit Hund“ kommt auf rund 8.000 Suchen, „Landgasthof“ auf rund 12.100 (Schätzungen SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026). Zusammen mit Ihrem Ort sind solche Suchen erreichbar. Hotel SEO heißt deshalb: eine eigene Seite je Merkmal und Angebot, Ratgeber zur Region, ein vollständiges Google-Profil und eine Website, die auch mit vielen Fotos schnell lädt.

Nennt ein Hotel auf seiner Website Preise, müssen es Gesamtpreise sein, so § 3 der Preisangabenverordnung. Eine Kurtaxe, die der Gast der Gemeinde schuldet, darf nach einer älteren Stellungnahme des Deutschen Tourismusverbands (zur Preisangabenverordnung vor 2022) neben dem Preis stehen. Wer mit Sternen und dem Hinweis auf die DEHOGA-Klassifizierung wirbt, ohne gültige Klassifizierung, führt Verbraucher in die Irre, so das Landgericht Traunstein am 30.03.2023 (1 HK O 2790/22). Nach § 5b Abs. 3 UWG muss das Hotel bei Bewertungen, die es zeigt, angeben, ob und wie es deren Echtheit prüft. Gefälschte Bewertungen zu beauftragen oder zu verbreiten ist verboten.

Ja, ChatGPT kann ein Hotel oder eine Pension nennen, wenn Lage, Zimmer und Ausstattung auf der Website, im Google-Profil und in Verzeichnissen gleich beschrieben sind. Laut Bitkom haben 19 % der Urlauber schon Empfehlungen einer KI für Unterkünfte genutzt, für weitere 44 % kommt das infrage (07.08.2026). Fragt ein Gast nach einem ruhigen Landhotel mit Sauna, muss Ihre Seite genau das belegen, mit Fotos und Lage. Ein Fall aus der Immobilienbranche: Als jemand wissen wollte, wer beim Hausverkauf in Hermeskeil hilft, war Sandro Mezzarano (Mezzarano Wüstenrot Immobilien) für ChatGPT „Meine erste Empfehlung“. Garantiert ist das für kein Hotel.

Ein KI-Telefonassistent lohnt sich für ein Hotel, wenn Anrufe nachts oder in der Hauptsaison liegen bleiben. Laut HOTREC-Studie kamen 2025 in Deutschland noch 18,1 % der Übernachtungen per Telefon. Der Assistent von Sunside AI hebt bei jedem Anruf ab, beantwortet Fragen zu Zimmern, Anreise oder Hund und nimmt Reservierungsanfragen mit Reisedatum und Personenzahl auf. Die Zusammenfassung kommt per E-Mail, die Buchung bestätigen Sie. Ein Fall aus der Immobilienbranche: Das Hildesheimer Büro FALC Immobilien zählte 104 Anrufe in drei Wochen, 21 Gespräche führte der Assistent allein, daraus kamen 7 qualifizierte Anfragen. Die Nummer bleibt, die Einrichtung braucht 1 bis 2 Tage.