Mehr Google-Bewertungen und Empfehlungen – automatisch
Zufriedene Kunden empfehlen zu selten weiter und bewerten fast nie von allein. Wir automatisieren das Einholen von Kundenbewertungen und den Empfehlungsprozess – damit aus guter Arbeit planbar Reputation und neue Aufträge werden.
Gute Arbeit allein bringt keine Bewertungen
Zufriedene Kunden vergessen die Bewertung
Zum richtigen Zeitpunkt automatisch angefragt, geben deutlich mehr Kunden tatsächlich eine Bewertung ab.
Selbst nachzufragen ist unangenehm
Die Anfrage läuft automatisiert und freundlich – Sie müssen niemanden persönlich um eine Bewertung bitten.
Empfehlungen passieren rein zufällig
Ein klarer Empfehlungsprozess macht aus zufriedenen Kunden planbar neue Kontakte und Aufträge.
Was das Bewertungs- & Empfehlungsmanagement übernimmt
Automatische Bewertungsanfrage
Nach abgeschlossenem Auftrag geht automatisch eine Anfrage per E-Mail oder WhatsApp raus – im richtigen Moment.
Direkter Weg zu Google
Ein-Klick-Link direkt zu Ihrer Google-Bewertung – so wenig Hürden wie möglich für den Kunden.
Empfehlungs- & Tippgeber-Funnel
Ein strukturierter Ablauf, der zufriedene Kunden zu Empfehlungen und neuen Kontakten führt.
Perfektes Timing über Ihr CRM
Der Auslöser kommt automatisch aus Ihrem CRM, sobald ein Auftrag den passenden Status erreicht.
Reputations-Monitoring
Neue Bewertungen im Blick behalten und schnell reagieren – nichts geht mehr unter.
Mehr lokale Sichtbarkeit
Regelmäßige, echte Bewertungen stärken Ihr Google-Profil und Ihre Sichtbarkeit in der Region.
In drei Schritten zu planbarer Reputation
Auslöser im CRM
Ein abgeschlossener Auftrag startet den Prozess automatisch – ohne Ihr Zutun.
Automatische Anfrage
Der Kunde erhält zum richtigen Zeitpunkt eine freundliche Bewertungs- oder Empfehlungsanfrage.
Bewertung & Empfehlung
Die Bewertung landet bei Google, Empfehlungen werden erfasst und nachgehalten.
Was Sie beim Sammeln dürfen – und was nicht
Der häufigste Grund, warum Makler beim Thema Bewertungen zögern, ist nicht Bequemlichkeit, sondern Unsicherheit. Darf man überhaupt danach fragen? Und was passiert, wenn man dabei etwas falsch macht?
Die kurze Antwort: Fragen dürfen Sie, belohnen nicht. Die längere steht hier.
| Vorgehen | Einordnung | Warum |
|---|---|---|
| Kunden aktiv um eine Bewertung bitten | zulässig | Die Bitte selbst ist unproblematisch, solange sie ohne Gegenleistung erfolgt |
| Gutschein oder Gewinnspiel für eine Bewertung | riskant | Anreize für Bewertungen sind nach der Rechtsprechung regelmäßig unzulässig |
| Nur zufriedene Kunden gezielt anschreiben | riskant | Gefiltertes Einholen verzerrt das Gesamtbild und ist angreifbar |
| Bewertungen kaufen oder selbst verfassen | verboten | Gefälschte Verbraucherbewertungen sind nach dem UWG ausdrücklich untersagt |
| Auf eine negative Bewertung öffentlich antworten | zulässig | Sachlich bleiben und keine Kundendaten preisgeben – die Antwort ist öffentlich |
Das ist eine Orientierung nach der uns bekannten Rechtslage und ersetzt keine Rechtsberatung. Unser Prozess fragt bewusst neutral und ohne Anreiz – die ausführliche Einordnung mit Fundstellen steht in unserem Ratgeber zu Google-Bewertungen.
Warum das Timing über die Quote entscheidet
Die meisten Bewertungsanfragen scheitern nicht am Text, sondern am Zeitpunkt. Wer Wochen nach der Beurkundung fragt, trifft auf jemanden, der innerlich längst weitergezogen ist. Wer am Tag nach dem ersten Besichtigungstermin fragt, fragt zu früh – es gibt noch nichts zu bewerten.
Der Moment, der funktioniert, ist der, in dem die Erleichterung am größten ist: direkt nachdem die Sache für den Kunden erfolgreich abgeschlossen ist. Genau diesen Moment kennt Ihr CRM, und genau deshalb kommt der Auslöser von dort und nicht aus einer Erinnerung in Ihrem Kalender.
Der zweite Hebel ist die Hürde. Jeder zusätzliche Klick zwischen Anfrage und Bewertungsfeld kostet Quote. Deshalb führt der Link direkt ins Bewertungsformular, statt auf eine Übersichtsseite, auf der der Kunde erst suchen muss.
Reputation wirkt nicht allein
Bewertungen zahlen auf Ihre lokale Sichtbarkeit ein. Das sind die Hebel daneben.
Was Makler zum Bewertungsmanagement wissen wollen
Der Auslöser kommt aus Ihrem CRM: Sobald ein Auftrag den passenden Status erreicht, geht automatisch eine freundliche Anfrage per E-Mail oder WhatsApp raus. Der Kunde bekommt einen Ein-Klick-Link direkt zu Ihrem Google-Profil. Sie müssen niemanden persönlich um eine Bewertung bitten und keinen Termin im Kopf behalten.
Wir binden das Bewertungsmanagement an Pipedrive und Propstack an – die beiden Systeme, die wir auch sonst für Maklerbüros und Sachverständige aufsetzen. Nutzen Sie ein anderes CRM, prüfen wir im Erstgespräch, ob sich der Auslöser sauber abgreifen lässt.
Ja, das Bitten selbst ist zulässig. Unzulässig wird es, wenn Sie die Bewertung mit einer Gegenleistung verknüpfen – Gutscheine oder Gewinnspiele für Bewertungen sind nach der Rechtsprechung problematisch, und gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind nach dem UWG ausdrücklich verboten. Unser Prozess fragt deshalb neutral und ohne Anreiz. Die Details stehen in unserem Ratgeber zu Google-Bewertungen.
Das Reputations-Monitoring meldet neue Bewertungen, damit Sie zeitnah reagieren können statt sie Wochen später zufällig zu entdecken. Eine sachliche, schnelle Antwort auf eine kritische Bewertung wirkt auf Mitlesende oft stärker als die Kritik selbst. Löschen lässt sich eine echte Meinungsäußerung nicht – falsche Tatsachenbehauptungen dagegen schon.
Regelmäßige, echte Bewertungen stärken Ihr Google-Unternehmensprofil, und das Profil ist für Makler der wichtigste lokale Sichtbarkeitshebel überhaupt. Wie stark der Effekt im Einzelfall ist, lässt sich nicht seriös beziffern – dass ein gepflegtes Profil mit aktuellen Bewertungen besser dasteht als ein verwaistes, ist unstrittig.
Die Bewertung ist öffentlich und wirkt auf alle, die Sie später suchen. Die Empfehlung ist privat und bringt einen konkreten Kontakt. Wir setzen beides auf: die automatisierte Bewertungsanfrage für Ihre Reputation und einen strukturierten Empfehlungs- und Tippgeber-Ablauf, der aus zufriedenen Kunden neue Anfragen macht.
Aus guter Arbeit planbar Reputation machen
In einem kostenlosen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Sie automatisch mehr Bewertungen und Empfehlungen erhalten – unverbindlich.