Fallstudie · Immobilienmakler
391 Anfragen über die Website, nachdem vorher kaum etwas kam
Wie ein Makler aus Dillingen nach mehreren gescheiterten Chatbot-Versuchen einen KI-Assistenten bekommt, den seine Kunden bei Besichtigungen von sich aus loben.
391
Anfragen über den Chat
53
Bewertungs- & Vermarktungsanfragen
Michael Streil
Immobilienmakler seit über 20 Jahren
„Ohne dass wir etwas sagen, kommen Kunden bei Besichtigungen oder am Telefon auf den Chat zurück und sagen: ganz tolle Sache, sie haben sich wunderbar aufgehoben gefühlt.“
Michael Streil
Streil Immobilien
Das Projekt
Streil Immobilien
- Kunde
- Michael Streil
- Branche
- Immobilienmakler
- Region
- Dillingen an der Donau
- Zusammenarbeit
- seit August 2024
Ausgangslage
Michael Streil ist seit über 20 Jahren Makler im Raum Dillingen, Donauwörth, Günzburg und Heidenheim. Über die Website kamen Anfragen „schleppend bis gar nicht“.
Zwei, drei Chatbots hatte er bereits getestet, dazu einen Eigenbau mit seiner Marketingagentur. Keiner konnte, was er sich vorgestellt hatte.
Ergebnis
Sein KI-Assistent geht auf die Besucher ein, holt Informationen von der Website, gibt Auskunft zu Objekten und zeigt Kontaktwege. Seit August 2024 sind 391 Anfragen darüber eingegangen.
Kunden sprechen den Chat bei Besichtigungen und am Telefon von sich aus an, durchweg positiv. Die Marketingagentur bestätigt, dass er sich gut in Website und SEO einfügt.
Ergebnisse
Die Zahlen sprechen für sich
391
Anfragen über den Chat seit August 2024
Ø 15
Anfragen pro Monat
228
Anfragen zur Immobiliensuche
27
Eigentümer mit Vermarktungswunsch
26
Bewertungsanfragen
32
Exposé-Anfragen
24/7
erreichbar
Quelle: Operations-Datenbank, Chat-Anfragen August 2024 bis September 2026
Belege
Worum es in den Anfragen geht
Alle 391 Anfragen über den KI-Assistenten, nach Thema.
- Immobiliensuche228 · 58 %
- Direkter Kontakt78 · 20 %
- Exposé-Bereitstellung32 · 8 %
- Immobilienvermarktung27 · 7 %
- Immobilienbewertung26 · 7 %
Die fünf häufigsten Themen. Prozent bezogen auf diese fünf.
Quelle: Operations-Datenbank, Stand Oktober 2026
Leistungen
Was wir umgesetzt haben
Individueller KI-Assistent
Wissensbasis aus Website, Objekten und Leistungen, abgestimmt auf die Region und die Arbeitsweise des Büros.
Objekt- und Exposé-Auskunft
Beantwortet Fragen zu Immobilien und stellt Exposés bereit, ohne dass jemand im Büro eingreifen muss.
Anfragen qualifiziert
Suchende, Eigentümer und Bewertungsanfragen werden erkannt und mit allen Angaben weitergeleitet.
Abstimmung mit der Agentur
Eingebunden in den bestehenden Online-Auftritt und die SEO der Marketingagentur.
Laufende Weiterentwicklung
Der Assistent wird mit dem Büro weiterentwickelt, neue Wünsche fließen laufend ein.
Ablauf
So sind wir vorgegangen
Start
Erstgespräch
Was ein Chat können soll, den Kunden gern benutzen: Erwartungen und bisherige Versuche aufgenommen.
Aufbau
Wissensbasis & Gesprächsführung
Inhalte aus Website und Objekten aufbereitet, Fragen und Weiterleitungen festgelegt.
2024
Go-live
Der Assistent geht auf der Website live und nimmt rund um die Uhr Anfragen an.
Laufend
Feinschliff mit der Agentur
Abgestimmt mit der Marketingagentur, laufend weiterentwickelt.
O-Töne
Was Michael Streil sagt
Wörtlich aus dem Video-Interview.
Vorher
„Ich hatte vorher schon zwei, drei Chatbots getestet, die aber nicht zufriedenstellend waren.“
Michael Streil · Streil Immobilien
Wirkung
„Er holt die Kunden einfach ab.“
Michael Streil · Streil Immobilien
Agentur
„Unsere Marketingagentur hat gesagt: Das passt wunderbar zusammen und fügt sich super ein.“
Michael Streil · Streil Immobilien
Zusammenarbeit
„Nicht einfach schnell abkassieren, sondern mein Unternehmen in den Vordergrund rücken.“
Michael Streil · Streil Immobilien
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