Widerrufsbelehrung Makler: Muster, Fristen & Provision

Kurz gesagt:

Fehlt die Widerrufsbelehrung oder ist sie fehlerhaft, bekommst du bei einem Verbraucher-Maklervertrag am Ende weder Provision noch Wertersatz. Der Bundesgerichtshof hat genau das durchentschieden.

Die reguläre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Ohne korrekte Belehrung erlischt das Widerrufsrecht erst nach 12 Monaten und 14 Tagen. So lange kann dir die Provision noch weggenommen werden.

Für die Belehrung gibt es ein amtliches Muster (Anlage 1 zu Art. 246a EGBGB), für den Widerruf selbst ein amtliches Formular (Anlage 2). Beides ist frei nutzbar.

Seit dem 19.06.2026 gilt für online geschlossene Verträge eine Widerrufsbutton-Pflicht nach § 356a BGB. Das betrifft dich, sobald du Maklerverträge online abschließt.

Vor Fristablauf tätig werden und trotzdem Wertersatz behalten geht nur mit dem ausdrücklichen Verlangen des Kunden auf einem dauerhaften Datenträger.

Die Widerrufsbelehrung ist für Makler das unscheinbarste Dokument in der Akquise und gleichzeitig das teuerste, wenn sie fehlt. Ein Kunde ruft an, du vermittelst erfolgreich, alles läuft, und Wochen später widerruft er den Maklervertrag. Ergebnis: Du hast gearbeitet, das Objekt ist verkauft, und du siehst keinen Cent. Das ist kein Ausnahmefall aus dem Lehrbuch. Bei jedem Maklervertrag, den ein Verbraucher am Telefon, per E-Mail oder an seiner Haustür abschließt, entscheidet die Widerrufsbelehrung darüber, ob dein Provisionsanspruch überhaupt Bestand hat. Dieser Leitfaden zeigt dir das amtliche Muster, die Fristen und die eine Stellschraube, mit der du deine Provision absicherst.

Hinweis: Dieser Artikel erklärt die Rechtslage praxisnah und ist keine Rechtsberatung. Für die verbindliche Prüfung deiner konkreten Verträge und Belehrungstexte hol dir einen auf Maklerrecht spezialisierten Anwalt dazu.

Warum eine falsche Widerrufsbelehrung deine ganze Provision kostet

Fangen wir mit der Zahl an, um die es geht. Vermittelst du eine Wohnung für 500.000 Euro und vereinbarst 3,57 Prozent Käuferprovision inklusive Umsatzsteuer, sind das 17.850 Euro. Genau diese Summe steht auf dem Spiel, wenn deine Widerrufsbelehrung nicht sitzt.

Der Mechanismus ist hart, und viele Makler unterschätzen ihn. Schließt ein Verbraucher den Maklervertrag außerhalb deiner Geschäftsräume oder im Fernabsatz ab, hat er nach § 312g BGB ein Widerrufsrecht. Widerruft er, entfällt dein Provisionsanspruch. Bleibt dir wenigstens ein Wertersatz für die Arbeit, die du bis dahin geleistet hast? Nur unter einer Bedingung. § 357a Abs. 2 BGB knüpft den Wertersatz unter anderem daran, dass du den Verbraucher zuvor ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert hast. Fehlt die korrekte Belehrung, fehlt die Grundlage für den Wertersatz. Du gehst doppelt leer aus.

Der Bundesgerichtshof hat diese Konsequenz bestätigt. Im Urteil vom 07.07.2016 (Az. I ZR 68/15) hatte eine Maklerin ein Grundstück im Internet beworben und dem Interessenten auf Anfrage per E-Mail ein Exposé samt Provisionsangabe geschickt. Eine Widerrufsbelehrung gab es nicht. Sie vermittelte erfolgreich, und trotzdem konnte der Kunde den Maklervertrag noch im Prozess widerrufen. Die Provision von 23.205 Euro war weg. Erfolgreiche Arbeit, null Vergütung. Das ist der Punkt, an dem aus einem Formfehler ein spürbarer finanzieller Schaden wird.

Was mich an dieser Rechtslage ehrlich stört: Sie bestraft nicht den schlechten Makler, sondern den schlampigen. Du kannst fachlich brillant vermitteln und verlierst trotzdem alles wegen eines fehlenden Absatzes im Vertrag. Die gute Nachricht ist, dass sich genau dieser Fehler mit einem sauberen Prozess vollständig vermeiden lässt.

Wann überhaupt ein Widerrufsrecht besteht

Nicht jeder Maklervertrag ist widerruflich. Das Widerrufsrecht nach § 312g BGB greift nur bei Verbraucherverträgen und nur in bestimmten Abschlusssituationen. Bevor du also über Belehrungstexte nachdenkst, klär die Vorfrage: Besteht überhaupt ein Widerrufsrecht?

Entscheidungsbaum: Ist dein Maklervertrag widerruflich?

1. Ist dein Vertragspartner ein Verbraucher (private Zwecke)?
→ Nein: kein Verbraucher-Widerrufsrecht. Fertig.
→ Ja: weiter zu 2.

2. Wie wurde der Vertrag geschlossen?
→ Ausschließlich per Telefon, E-Mail, Website, Post (Fernabsatz)?  → Widerrufsrecht.
→ Beim Kunden zu Hause, auf der Immobilie, beim Straßenkontakt
(außerhalb deiner Geschäftsräume)?                              → Widerrufsrecht.
→ In deinem Maklerbüro, persönlich vor Ort?                       → in der Regel KEIN Widerrufsrecht.

3. Widerrufsrecht bejaht?
→ Dann sind Belehrung (Anlage 1) und Formular (Anlage 2) Pflicht,
bevor du in Vorleistung gehst.

Der praktische Alltag macht es tückisch. Die meisten Erstkontakte laufen heute digital: Ein Eigentümer füllt dein Kontaktformular aus, ihr telefoniert, du schickst den Maklervertrag per E-Mail zurück. Das ist Fernabsatz, lupenrein. Genau die Konstellation, in der du am ehesten schludern könntest, ist also die, in der das Widerrufsrecht sicher greift. Beim Kauf einer Wohnung oder eines Einfamilienhauses kommt zusätzlich der Textformzwang aus § 656a BGB hinzu. Wie du den Vertrag selbst rechtssicher aufsetzt, haben wir im Detail unter was in den Maklervertrag selbst gehört beschrieben. Und den zeitlichen Ablauf rund um die Besichtigung, also wann dein Provisionsanspruch überhaupt entsteht, findest du unter Maklervertrag vor der Besichtigung.

Kurzfazit: Widerruflich sind Verbraucher-Maklerverträge, die im Fernabsatz oder außerhalb deiner Geschäftsräume geschlossen werden. Das ist heute der Normalfall, nicht die Ausnahme.

Die zwei Pflicht-Dokumente: Belehrung und Widerrufsformular

Viele werfen Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular in einen Topf. Es sind zwei getrennte Dokumente, und du brauchst beide.

Dokument 1: Die Widerrufsbelehrung (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB). Nach Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB kannst du deine Informationspflicht erfüllen, indem du "das in der Anlage 1 vorgesehene Muster für die Widerrufsbelehrung zutreffend ausgefüllt in Textform" übermittelst. Der Vorteil: Wer das amtliche Muster korrekt ausfüllt, ist auf der sicheren Seite. Das Muster besteht aus zwei Blöcken. Der erste, überschrieben mit "Widerrufsrecht", enthält den Kernsatz: "Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen." Der zweite Block, "Folgen des Widerrufs", regelt die Rückabwicklung. Dazu kommen nummerierte Gestaltungshinweise, mit denen du das Muster an deinen Fall anpasst, also Fristbeginn, Kontaktdaten und den Sonderfall der Dienstleistung.

Dokument 2: Das Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB). Das ist das Formular, mit dem der Kunde widerrufen kann. Es musst du ihm mitliefern. Die Kernbestandteile sind schlank:

An: Name, Anschrift und E-Mail-Adresse deines Maklerbüros
Die Widerrufserklärung: "Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()"
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s)
Datum und, bei Papierform, die Unterschrift
Fußnote: "(*) Unzutreffendes streichen."

Der Trick liegt im Detail. Du musst dem Kunden das Formular geben, aber er ist nicht verpflichtet, es zu nutzen. Er kann formlos widerrufen, per E-Mail, per Brief, mit jeder eindeutigen Erklärung. Das Formular schützt also nicht dich, sondern erfüllt deine Pflicht. Verzichte darauf, und schon ist die Belehrung unvollständig. Denselben Detailgrad wie bei einer formsicheren Vollmacht daneben findest du unter Makler-Vollmacht und Verkaufsvollmacht.

Damit du nicht selbst zu gesetze-im-internet.de basteln musst, hier die beiden amtlichen Muster, für den häufigsten Fall vorbereitet: ein Verbraucher-Maklervertrag als Dienstleistung im Fernabsatz. Die Platzhalter in eckigen Klammern füllst du aus, die Gestaltungshinweise wählst du für deinen Fall.

Muster 1: Widerrufsbelehrung (nach Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag
des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
([Name/Firma, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Maklerbüros])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief
oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über
die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir
von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses
Vertrags bei uns eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist
beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der
dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des
Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits
erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag
vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Schließt du online ab, ergänzt du hier den seit dem 19.06.2026 vorgeschriebenen Gestaltungshinweis zur Online-Widerrufsfunktion (dazu gleich mehr).

Muster 2: Widerrufsformular (nach Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB)

An [Name, Anschrift und E-Mail-Adresse des Maklerbüros]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Beide Muster geben die amtliche Vorlage wieder. Bevor du sie produktiv einsetzt, lass die konkrete Ausgestaltung, also die Auswahl der Gestaltungshinweise für deinen Fall, von einem auf Maklerrecht spezialisierten Anwalt abnehmen. Der Aufwand dafür steht in keinem Verhältnis zu einer einzigen verlorenen Provision.

Kurzfazit: Belehrung ohne beiliegendes Formular ist unvollständig, und eine unvollständige Belehrung öffnet dem Kunden das lange Widerrufsfenster. Du brauchst beide Dokumente, und du brauchst sie richtig ausgefüllt.

Steht das Widerrufsrecht fest und liegen die Muster bereit, kommt die Frage, die 2026 neu dazukommt und die viele noch übersehen.

Neu ab 19.06.2026: Der Widerrufsbutton nach § 356a BGB

Hier kommt der Teil, den die meisten Ratgeber noch nicht auf dem Schirm haben. Seit dem 19.06.2026 gibt es die Pflicht zum sogenannten Widerrufsbutton. Schließt du Verträge online ab, also über eine Benutzeroberfläche im Internet, musst du eine leicht zugängliche Online-Funktion bereitstellen, mit der der Verbraucher widerrufen kann. Der Gesetzgeber hat dafür die Belehrung in Anlage 1 EGBGB um einen eigenen Gestaltungshinweis erweitert. Wörtlich lautet er:

"Wenn Sie dazu verpflichtet sind, eine Funktion bereitzustellen, mit der der Verbraucher den online geschlossenen Vertrag widerrufen kann, fügen Sie Folgendes ein: 'Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter … [Internetadresse oder anderen geeigneten Hinweis darüber eingeben, wo die Widerrufsfunktion verfügbar ist] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.'"

— Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB, Gestaltungshinweis in der Fassung ab 19.06.2026

Für die reine Face-to-Face-Akquise ändert sich nichts. Sobald du aber Maklerverträge über ein Online-Portal, ein Vertragsformular auf deiner Website oder eine digitale Signaturstrecke abschließt, gehört die Widerrufsfunktion samt aktualisierter Belehrung ab sofort dazu. Wer seine Belehrungstexte 2024 einmal aufgesetzt und seitdem nicht angefasst hat, arbeitet an dieser Stelle bereits mit einer veralteten Vorlage.

Kurzfazit: Die Belehrungspflicht ist kein statisches Dokument. Wer online abschließt, hat seit dem 19.06.2026 eine zusätzliche Pflicht, und die alte Vorlage aus der Schublade reicht nicht mehr.

Fristen im Überblick

Die Fristen sind der Kern des Ganzen, und hier entscheidet sich, wie lange dein Provisionsanspruch verwundbar bleibt. Merk dir zwei Zahlen: 14 Tage und 12 Monate plus 14 Tage.

Szenario	Widerrufsfrist	Ab wann läuft sie?	Rechtsgrundlage
Korrekte, vollständige Belehrung erteilt	14 Tage	Ab Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist	§ 355 Abs. 2 BGB
Keine oder fehlerhafte Belehrung	bis zu 12 Monate und 14 Tage	Ab dem regulären Fristbeginn	§ 356 Abs. 3 BGB
Fristwahrung durch den Kunden	rechtzeitige Absendung genügt	—	§ 355 Abs. 1 BGB

Der Unterschied zwischen den beiden oberen Zeilen zeigt dein wirtschaftliches Risiko. Belehrst du korrekt, ist die Sache nach zwei Wochen durch. Ab da ist deine Provision widerrufsfest. Belehrst du falsch oder gar nicht, verlängert § 356 Abs. 3 BGB das Widerrufsrecht auf bis zu 12 Monate und 14 Tage. Ein ganzes Jahr lang kann der Kunde den Vertrag also noch kippen, oft lange nachdem du vermittelt und die Arbeit geliefert hast. Wichtig noch: Für die Fristwahrung genügt, dass der Kunde den Widerruf rechtzeitig absendet. Kommt der Brief am letzten Tag in den Kasten, ist der Widerruf wirksam, auch wenn er dich erst später erreicht.

Kurzfazit: Zwei Wochen Risiko mit korrekter Belehrung, fast ein ganzes Jahr ohne. Ein sauberer Absatz im Vertrag entscheidet, ob deine Provision zwei Wochen oder ein Jahr lang angreifbar bleibt.

Wertersatz: So darfst du vor Fristablauf loslegen

Jetzt zur wichtigsten praktischen Frage. Kein Makler will 14 Tage warten, bis er die Besichtigung ansetzt. Du willst sofort loslegen. Genau dafür gibt es den Wertersatz, aber er hat klare Voraussetzungen.

Wann muss ein Kunde nach dem Widerruf noch Wertersatz zahlen? Nach § 357a Abs. 2 BGB nur, wenn drei Dinge zusammenkommen: Der Verbraucher hat ausdrücklich verlangt, dass du vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnst. Bei einem außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag hat er dieses Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Und du hast ihn ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert. Fehlt eines davon, gibt es keinen Wertersatz.

Diese drei Bedingungen sind deine Absicherung, wenn du früh startest. In der Praxis heißt das: Bevor du in Vorleistung gehst, brauchst du zweierlei dokumentiert. Erstens die ordnungsgemäße Belehrung, die du dem Kunden gegeben hast. Zweitens sein ausdrückliches, nachweisbares Verlangen, dass du sofort loslegen sollst. Ein mündliches "Ja, machen Sie mal" reicht bei Verträgen außerhalb der Geschäftsräume nicht. Es muss auf einem dauerhaften Datenträger vorliegen, also zum Beispiel als E-Mail oder als vom Kunden bestätigter digitaler Formularschritt.

Für dieses ausdrückliche Verlangen brauchst du keinen Juristendeutsch. Ein Textbaustein, den der Kunde bestätigt, genügt:

Ich verlange ausdrücklich, dass [Maklerbüro] mit der Maklertätigkeit
bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt,
dass ich bei einem Widerruf einen angemessenen Wertersatz für die bis dahin
erbrachten Leistungen schulde.

Ort, Datum, Name des Kunden

Wer diese Beleg-Kette lückenlos führt, kann sofort arbeiten und bleibt trotzdem auf der sicheren Seite.

Kurzfazit: Ohne ausdrückliches Verlangen auf dauerhaftem Datenträger gibt es bei einem Widerruf keinen Cent, weder Provision noch Wertersatz. Mit sauberem Verlangen und korrekter Belehrung darfst du sofort loslegen.

Bleibt die Frage, die im Alltag über all das entscheidet: Wie hältst du diese Kette bei jedem einzelnen Kontakt lückenlos, ohne dass ein Formular oder ein Zeitstempel verloren geht?

Rechtssicher und digital: Die Beleg-Kette automatisieren

Bis hierhin ist alles Handarbeit: Belehrung raus, Formular beilegen, ausdrückliches Verlangen einholen, Zeitstempel sichern, alles archivieren. Bei zwei Verträgen im Monat machst du das nebenbei. Bei einem Büro, das ernsthaft Eigentümeranfragen generiert, wird genau diese Routine zur Fehlerquelle. Ein vergessenes Formular, ein nicht dokumentiertes Verlangen, und die Provision hängt in der Luft.

Hier setzt der digitale Ansatz an, und hier ist eine ehrliche Abgrenzung wichtig. Eine KI schreibt dir nicht die rechtssichere Belehrung. Der Belehrungstext selbst bleibt Sache deiner Vorlage und deines Anwalts. Was die KI übernimmt, ist die Dokumentation drumherum. Läuft dein Erstkontakt ohnehin über einen KI-Chatbot auf der Website oder über einen KI-Voicebot am Telefon, protokolliert derselbe Prozess die belegrelevanten Schritte mit: Wann kam die Anfrage, welche Information und welches Formular hat der Interessent erhalten, wann und wie hat er dem vorzeitigen Leistungsbeginn zugestimmt. Jede Interaktion landet mit Zeitstempel im System, statt auf einem Notizzettel zu verschwinden. Den dauerhaften Datenträger, den § 357a BGB verlangt, erzeugst du so aus einem Prozess heraus, den du sowieso zur Qualifizierung deiner Eigentümeranfragen brauchst.

Wie stark dieser Hebel wirkt, zeigt die Zusammenarbeit mit Beier und Partner, einem öffentlich bestellten und vereidigten Immobiliensachverständigen. Ausgangslage: eine Konversionsrate von 5 Prozent über klassische Kontaktformulare, dazu Support-Anfragen, die Teamzeit fraßen. Der Wendepunkt kam, als Beier den Erstkontakt digitalisierte und den KI-Chatbot einführte. Danach kletterte die Konversionsrate auf über 30 Prozent, eine Versechsfachung, bei über 20 qualifizierten Eigentümerkontakten in den ersten zwei Monaten. Geschäftsführer Patrick Beier bringt es so auf den Punkt:

"Mittlerweile ersetzt die KI-Assistenz fast eine gesamte Vollzeitressource im Vertrieb."

— Patrick Beier, Geschäftsführer Beier und Partner

Derselbe Kanal, der die Anfragen qualifiziert, dokumentiert die Belehrungs- und Zustimmungsschritte gleich mit. Beim Franchise-Büro FALC Immobilien Hildesheim etwa übernahm der KI-Voicebot "Sophia" in drei Wochen 21 Anrufe vollautomatisch und filterte die Schönwetter-Gucker heraus: 7 qualifizierte Eigentümerkontakte blieben übrig, jeder mit Zeitpunkt und Inhalt nachvollziehbar. Kein verpasster Eigentümer. Rechne das gegen den Ernstfall: Der Makler im BGH-Urteil verlor 23.205 Euro Provision an einer fehlenden Belehrung. Eine einzige so vermiedene Niederlage refinanziert einen sauberen Dokumentationsprozess um ein Vielfaches. Das ersetzt keinen Anwalt, der deine Belehrungstexte prüft. Aber es macht aus der fehleranfälligen Handarbeit einen belastbaren Standardprozess.

Kurzfazit: Die rechtliche Absicherung deiner Provision ist am Ende eine Frage der Dokumentation. Wer Erstkontakt und Zustimmung digital protokolliert, hat die Beleg-Kette automatisch, statt sie mühsam nachträglich zusammenzusuchen.

Checkliste: Ist deine Widerrufsbelehrung rechtssicher?

Widerrufsrecht geprüft: Ist dein Vertragspartner Verbraucher und wurde der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb deiner Geschäftsräume geschlossen?
Belehrung nach Anlage 1: Nutzt du das amtliche Muster mit den Blöcken "Widerrufsrecht" und "Folgen des Widerrufs", korrekt ausgefüllt und in Textform?
Formular nach Anlage 2: Liegt dem Kunden das Muster-Widerrufsformular bei?
Widerrufsbutton geprüft: Schließt du online ab? Dann ist die Online-Widerrufsfunktion samt aktualisiertem Gestaltungshinweis (seit 19.06.2026) eingebaut?
Ausdrückliches Verlangen: Liegt bei Vorleistung vor Fristablauf das Verlangen des Kunden auf einem dauerhaften Datenträger vor?
Zeitstempel und Archiv: Ist dokumentiert, wann der Kunde was erhalten und bestätigt hat?
Anwaltlich geprüft: Hat ein auf Maklerrecht spezialisierter Anwalt deine Vorlagen abgesegnet?

Wenn du bei einem Punkt zögerst, ist genau dort deine Provision angreifbar.

Häufige Fragen (PAA)

Kann man einen Maklervertrag widerrufen?

Ja, wenn der Auftraggeber Verbraucher ist und den Vertrag im Fernabsatz (Telefon, E-Mail, Website) oder außerhalb der Geschäftsräume des Maklers geschlossen hat. Dann besteht nach § 312g BGB ein Widerrufsrecht. Wird der Vertrag dagegen persönlich im Maklerbüro geschlossen, gibt es in der Regel kein Widerrufsrecht.

Welche Frist gilt für den Widerruf eines Maklervertrags?

Die reguläre Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss (§ 355 Abs. 2 BGB). Wurde der Kunde nicht oder fehlerhaft belehrt, verlängert § 356 Abs. 3 BGB das Widerrufsrecht auf bis zu 12 Monate und 14 Tage. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Muss ich nach dem Widerruf noch Maklerprovision zahlen?

Nein. Ein wirksamer Widerruf lässt den Provisionsanspruch entfallen. Der Makler kann allenfalls Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen verlangen, aber nur, wenn der Kunde den vorzeitigen Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt hat und ordnungsgemäß belehrt wurde (§ 357a Abs. 2 BGB). Fehlt die Belehrung, entfällt auch der Wertersatz.

Was passiert, wenn die Widerrufsbelehrung fehlerhaft ist?

Eine fehlerhafte oder fehlende Belehrung hat zwei Folgen. Erstens verlängert sich das Widerrufsrecht des Kunden auf bis zu 12 Monate und 14 Tage. Zweitens verlierst du bei einem Widerruf den Anspruch auf Wertersatz, weil dieser eine ordnungsgemäße Belehrung voraussetzt. Der Bundesgerichtshof hat in einem solchen Fall (I ZR 68/15) dem Makler die Provision vollständig versagt.

Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung des Maklervertrags?

Der Widerruf ist ein gesetzliches Verbraucherrecht mit fester Frist, das den Vertrag rückwirkend beseitigt, ohne dass Gründe nötig sind. Die Kündigung beendet den Vertrag dagegen für die Zukunft und richtet sich nach den vereinbarten Vertragsbedingungen. Für deine Provision ist der Widerruf der gefährlichere Fall, weil er den Anspruch von Anfang an entfallen lässt.

Muss der Makler ein Muster-Widerrufsformular mitgeben?

Ja. Nach Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB gehört das Muster-Widerrufsformular (Anlage 2) zur ordnungsgemäßen Information. Der Kunde ist nicht verpflichtet, es zu benutzen, aber du bist verpflichtet, es beizulegen. Fehlt es, ist die Belehrung unvollständig.

Nächster Schritt

Deine Belehrungstexte gehören in die Hände eines Anwalts. Der Prozess drumherum, also Erstkontakt, Belehrung, Zustimmung und lückenlose Dokumentation, gehört in ein System, das keinen Schritt vergisst. Genau da setzen wir an. Wir zeigen dir in einem kostenlosen Erstgespräch, wie ein KI-Chatbot und der KI-Voicebot "Sophia" deine Eigentümeranfragen qualifizieren und dabei die belegrelevanten Schritte sauber protokollieren, statt dass du sie von Hand nachhältst.

Willst du erleben, wie sich das anfühlt? Ruf Sophia direkt an und lass dich von der KI-Sprachassistenz durch ein Beispielgespräch führen: +49 531 38763392. Oder buch dir ein kostenloses Erstgespräch und wir schauen gemeinsam auf deinen Akquiseprozess.